Ada artikel menarik berjudul ‘Intel hates Vista’. Silakan baca selengkapnya di http://blogs.computerworld.com/intel_hates_vista
Banyak artikel lain yang senada dengan itu, diantaranya : “Why User Hates Vista?”
Saya termasuk yang tidak tertarik dengan Vista. Punya laptop dengan bawaan Vista pun saya ganti dengan XP. Bagaimana dengan anda?
Kennedy (Amerika) menghadap Tuhan dan memohon:
“Tuhan, berapa lama lagikah baru rakyatku berbahagia?”
“Lima puluh tahun lagi,” kata Tuhan.
Kennedy menangis, dan berlalu.
Charles De Gaulle (Perancis) menghadap Tuhan dan memohon,
“Tuhan, berapa lama lagikah baru rakyatku berbahagia?”
“Seratus tahun lagi,” jawab Tuhan.
De Gaulle menangis, dan berlalu.
Kruschev (Rusia) menghadap Tuhan dan memohon,
“Tuhan, berapa lama lagikah baru rakyatku berbahagia?”
Tuhan menangis, dan berlalu …..
Sumber: “Mati Ketawa Cara Rusia”
Sampai saat ini, jika kita jadi customer suatu perusahaan dan mendapat tanggapan yang buruk atas suatu keluhan kita, maka cara yang paling ampuh dan ditakuti oleh perusahaan adalah menulis keluhan kita di media masa (surat pembaca). Jika sebelumnya kurang ditanggapi, maka setelah kita keluhkan di koran, mendadak perusahaan tersebut menjadi bersikap baik kepada kita.
Banyak orang, juga perusahaan yang belum menyadari bahwa BLOG juga telah menjadi senjata ampuh yang mungkin lebih berbahaya secara jangka panjang. Kini, jika anda posting sesuatu di WordPress, dalam waktu beberapa menit sudah bisa di-search dari Google. Luar biasa!
Nah saya punya satu contoh yang menarik! Dua kali saya menulis keluhan tentang SMS Banking BNI yang sampai saat ini belum mendapat tanggapan yang jelas dan tuntas. Saya tidak berniat untuk menjatuhkan BNI, hanya menceritakan keluhan tersebut apa adanya di BLOG saya. Hal seperti ini sering dilakukan pula oleh banyak orang. Coba anda search di Google dengan kata kunci ‘SMS Banking BNI‘. Jangan kaget, hasilnya adalah seperti ini:
Dua entry pertama adalah situs resmi BNI, dan dua entry berikutnya (urutan 3 dan 4) adalah keluhan yang saya tulis. Bayangkan, sebetulnya effort BNI untuk menanggapi dengan cepat keluhan saya mungkin tidak besar, tapi dampak negatifnya adalah seperti itu. Dan posting keluhan ini akan tersimpan terus di Internet. Berapa besar biaya iklan yang telah dikeluarkan BNI untuk mempromosikan Layanan SMS-Banking; itu menjadi sia-sia hanya karena keluhan yang tidak segera ditanggapi.
Jadi belajar dari kasus ini, saya mengingatkan kepada perusahaan-perusahaan (apapun) agar mulai rajin-rajin melakukan seaching keluhan customernya di Internet dan tentunya segera menanggapinya secara serius. Mudah-mudahan saran ini bermanfaat!
Salam,
Arry Akhmad Arman
Nasabah setia BNI, juga praktisi TI
Menarik sekali menyimak hasil survey di situsnya Pak Dada Rosada (dadakudadamu.com). Disana ada vote untuk melihat ‘masih layak tidaknya’ Pak Dada memimpin Bandung. Berikut saya capture hasilnya.
Berdasarkan data tersebut terlihat bahwa lebih banyak yang menganggap Pak Dada tidak layak lagi memimpin Bandung. Kita lihat apakah dengan berjalannya hari akan berubah? Saya yakin akan berubah menjadi lebih banyak yang menyatakan layak…..
He3x…, enak juga ya kalo bukan sesama calon, jadi lebih bebas mengemukakan pendapat.
[UPDATE: 3 JULI 2008]
[UPDATE: 11 JULI 2008]
Sesuai dugaan, pada saat akhir poling Kang Dada harus menang! Silakan lihat capture akhir berikut ini.
Catatan:
Grafik yang ditampilkan adalah hasil capture dari situs dadakudadamu.com
Seorang pria mengunjungi dokter.
“Dokter, tolonglah saya. Tiap kali saya meniduri istri saya, kami mempunyai seorang anak. Sekarang, anak kami sudah 16. Apa yang harus saya lakukan, Dokter?”
“Engkau betul betul tolol”, kata dokter. “Mengapa tidak mengunakan kondom?”
Pria itu mengucapkan terima kasih, kemudian pulang. Beberapa tahun kemudian, ia berjumpa dengan dokter dulu itu di tengah jalan. Dengan riang gembira, ia menyalami dokter itu.
” Terima kasih banyak, Dokter terima kasih banyak. Nasihat anda sungguh mujarab.”
” Jadi kondom itu membantu?” tanya dokter.
” Luar biasa! Luar biasa! Kini anak kami tinggal seorang?!”.
” Lho! Tinggal seorang? Kemana yang 15 orang lainnya?”
” Meninggal, Dokter, Meninggal!” jawab pria itu dengan riang gembira.
” Apa maksudmu dengan meninggal? Bagaimana bisa meninggal begitu banyak?”
” Kondom itu, Dokter, kondom itu! saya memasukannya ke dalam bubur gandum, lalu bubur itu saya makan. Tiba tiba, kondom itu keluar dari lubang dubur, menggelembung seperti balon, lalu meledak. Lima belas anak saya langsung mati karena ketawa tak putus-putusnya…..”
Kutipan dari buku: MATI KETAWA CARA RUSIA
Mengamati luar angkasa tampaknya adalah sesuatu yang sangat menarik dan Insya Allah akan meningkatkan keimanan kita bagi orang-orang yang mau berpikir, karena secara tidak langsung akan menyadarkan tentang keberadaan sang pencipta dan betapa dahsyat ciptaanNya.
Saya sedang mencari tahu, teleskop yang harganya tidak terlalu mahal, tapi bisa dihubungkan dengan kamera digital CANON-EOS, namun cukup untuk mengamati planet-planet atau benda langit lainnya (tidak hanya bulan). Sementara saya naksir CELESTRON Power Seeker 127EQ + Adapter untuk Canon-EOS. Namun saya masih ragu, apakah itu pilihan yang baik?? Karena tidak pernah membeli barang seperti itu sebelumnya.
Ada yang bisa memberikan saran???
Pernyataan berikut saya kutip dari situs “www.dada-rosada.com”:
Dr. Miftah Faridl (Ulama): Keberhasilan Kang Dada selaku Walikota adalah membangun komunikasi antara ulama-umara dan menjadikan sebagai “Kota Agamis”, ini berdampak pada masa depan masyarakat Kota Bandung. (DRC team)
Benarkan Bandung sudah menjadi kota yang agamis?
Menurut saya masih terlalu banyak perilaku masyarakat yang jauh dari ketertiban, masih banyak sopir angkot yang nyetir seenaknya, masih banyak orang tidak (atau terpaksa tidak) shalat jumat karena sibuk bekerja, masih banyak perilaku aparat yang korup, masih banyak kedzaliman di kota ini, masih banyak intimidasi untuk mendukung penguasa. Ini adalah contoh-contoh perilaku yang masih jauh dari perilaku agamis.
Punten Pak Miftah kalau saya kurang sependapat. Terlalu banyak bukti di maysarakat yang tidak sejalan dengan predikat kota yang agamis.
Bagaimana menurut anda???
Pagi ini saya harus memberikan materi dalam acara SHARING VISION tentang Knowledge Management Booming 2008 di Hotel Savoy Homann Bandung. Sesuai dugaan, parkir penuh sekali, bahkan petugas sudah minta maaf bahwa tempat parkir sudah habis dan saya harus keluar dan mencari parkir di pinggir jalan di belakang Hotel. Apa akal? Akhirnya, saya panggil salah satu bapak yang kelihatannya penanggungjawab di area di situ. Saya bilang:
Wah bagaimana nih, saya sudah mengundang tamu 50 orang, tapi sebagai pembicaranya saya ngga bisa parkir. Lain kali saya tidak akan selenggarakan di Savoy Homann.
Tentunya tanpa wajah garang, cukup dengan gaya nyindir dan mengancam halus bahwa tidak akan lagi menyelenggarakan acara disitu.
Sebentar Pak! Akhirnya mereka sibuk main SOKOBAN, geser sana-geser sini hingga akhirnya saya kebagian tempat parkir. Alhamdulillah, akhirnya dapat juga.
Tentunya setelah dapat tempat parkir, saya salami khusus si Bapa tadi dan dengan sungguh-sungguh saya mengucapkan terima kasih. Tampaknya si Bapak merasa puas juga telah dapat membahagiakan tamunya dan berbahagia mendapat ucapan terima kasih dengan sungguh-sungguh. Ternyata ucapan terima kasih yang diucapkan dengan sungguh-sungguh itu sangat bermakna! Akhirnya saya bisa menyampaikan materi saya dengan tenang….
Hallo BNI!
Tanggal 20 Juni yang lalu kejadian seperti yang pernah saya ceritakan dalam posting sebelumnya terulang kembali. Saya sedang perlu sekali melakukan transfer dana cepat. Batere laptop kebetulan sedang minim, jadi terpaksa saya gunakan fasilitas SMS Banking BNI untuk melakukan transfer.
Hasilnya, saya tidak pernah dapat konfirmasi SMS balasan! Akhirnya, terpaksa harus saya cek melalui Internet Banking. Ternyata transaksi dieksekusi! Malah lengkap dengan biaya transaksinya juga Rp 1000,-
Jadi sebagai nasabah saya mendapat:
Tambahan! Untuk keluhan saya sebelumnya (3 Juni 2008), sampai hari ini saya belum mendapat penjelasan yang lengkap dari BNI!!!
Sebelum lebih banyak pihak yang dirugikan, saya anjurkan layanan tersebut ditutup saja… dan dibuka kembali ketika BNI sanggup memberikan Quality of Service yang lebih baik.
Semoga sharing ini bermanfaat untuk para nasabah BNI.
Setelah beberapa kali saya tolak secara halus karena sedang dalam pertemuan atau perjalanan, baru saja saya mendapat telpon dari pihak yang sama, yaitu TELEMARKETING BANK NIAGA. Singkatnya, seorang Ibu dengan bahasa yang sopan menawarkan satu produk. Setelah ngoceh agak lama, saya bilang STOP, TUNGGU DULU!
Saya bilang “Ini tawaran baik yang harus saya pikirkan dengan baik, saya tidak bisa mengingat semua klausul yang ditawarkan secara lisan! Kirim saja tawarannya secara tertulis!”
Si Ibu menjawab, “Ngga bisa pak, ini hanya program TELEMARKETING saja!”
Heran saya, sudah dapat orang yang tertarik, tapi ingin mendapat penjelasan lebih dalam bentuk tertulis malah ditolak dengan alasan bahwa programnya hanya TELEMARLETING SAJA! Lho, ujung-ujungnya kan mau jualan produk itu, telemarketing hanya cara marketingnya saja!!! (mohon koreksi kalau saya salah!). Sebagai nasabah, saya malah curiga, ini ada niat buruk yang disembunyikan yang mungkin akan mudah terlihat kalau informasinya semua tertulis!
Akhirnya saya yang gantian ngoceh nyeramahin si ibu tadi! Ujung-ujungnya dia segera berusaha mengakhiri pembicaraan….
Menurut saya program seperti ini harus lebih diatur dan diawasi oleh satu pihak tertentu, kalau tidak, banyak customer yang mengambil keputusan tanpa pemahaman yang sangat jelas!
Bagaimana menurut anda?
Arry Akhmad Arman's Weblog 